Politique de garantie et de retour

La présente politique de garantie et de retour vous accorde certains droits légaux spécifiques, outre les autres droits légaux dont vous êtes susceptibles de jouir en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez. Sauf dans la mesure permise par la loi, amazfit n'exclut, ne limite, ni ne suspend aucun autre droit légal dont vous pourriez jouir en vertu de la législation de votre pays. Pour bien comprendre vos droits, vous devez consulter les lois de votre pays.

Qu'est-ce que couvre la présente garantie ?

La politique de garantie et de retour amazfit (« garantie ») couvre uniquement les produits neufs, physiques, de la marque amazfit achetés dans notre boutique en ligne ou chez des revendeurs agréés (« produit »). L'enregistrement du produit n'est pas une condition obligatoire pour bénéficier de la couverture de la présente garantie, mais certains produits amazfit ne fonctionnent pleinement que s'ils sont connectés à un compte sur l'application amazfit. .pour vous assurer que votre produit est authentique et protégé par notre garantie, veuillez l'acheter directement dans notre boutique en ligne ou chez un revendeur agréé.

La présente garantie couvre nos produits contre les défauts de matériau ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant deux (2) an à partir de la date d'achat au détail par le consommateur initial, qui achète un nouveau produit couvert sur la boutique en ligne amazfit ou chez un revendeur agréé (« consommateur » ou « vous »), (« période de garantie »). La présente garantie ne peut être cédée ou transférée à un acheteur ultérieur.

Quelles sont nos responsabilités ?

Si pendant la période de garantie, vous soumettez une demande de service de garantie conformément à la présente garantie, alors amazfit effectuera, à sa discrétion :

la réparation du produit en utilisant des pièces neuves ou des pièces d'occasion qui répondent à ses normes de qualité ;

le remplacement du produit par un nouveau ou par un produit remis à neuf qui répond à ses normes de qualité ;

Tout produit réparé ou remplacé est couvert pour la période la plus longue entre le reste de la période de garantie initiale et 90 jours suivant la réception par le consommateur du produit réparé ou de remplacement.

Comment obtenir un service de garantie ?

Veuillez accéder et consulter les ressources d'aide en ligne disponibles à l'adresse suivante : https://www.amazfit.com avant de demander un service de garantie. Si le produit ne fonctionne toujours pas correctement après avoir utilisé ces ressources, veuillez contacter nos revendeurs agréés qui vous ont vendu notre produit ou le centre de services agréé amazfit, le cas échéant.

Exclusions de garantie :

La présente garantie est limitée et ne s'applique pas :

à l'usure normale ;
aux dommages esthétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses et les éclats de plastique sur les orifices, sauf si la défaillance est due à un défaut de matériau ou de fabrication ;
aux défauts ou aux dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident (y compris, mais sans s'y limiter, une collision, un incendie, une inondation, un tremblement de terre et le déversement de nourriture ou de liquide), une négligence, un abus, une altération, une tension inhabituelle, une modification, une réparation, une installation, un branchement ou des tests inappropriés ou non autorisés, un stockage inapproprié, une utilisation avec des appareils, des logiciels ou des services non adaptés ;
à une utilisation non conforme à la spécification technique du produit ;
aux dommages causés par des équipements tiers avec lesquels le produit est utilisé ;
à l'utilisation commerciale ou à la revente ;
à l'utilisation à des fins médicales, de soins de santé ou de traitement ;
aux caractéristiques ou aux paramètres de performance relatifs à tout logiciel ou service au-delà de la fonction d'utilisation normale du produit, dans sa plus grande partie, conformément aux spécifications techniques de amazfit ou à la documentation fournie avec le produit ; et
à un produit qui est renvoyé avec des étiquettes arrachées, endommagées ou altérées (y compris le numéro de série du produit) ou à toute modification (y compris le retrait non autorisé de tout composant ou du couvercle externe).

À des fins de clarification, sans limiter la généralité des exclusions précédentes, la présente garantie n'inclut aucune garantie spécifique concernant le temps de fonctionnement ou la disponibilité continue, les caractéristiques de sécurité de données des applications ou des comptes en ligne, ou ne garantit en aucun cas que tout logiciel, micrologiciel ou site en ligne fonctionnera sans interruption ou sans erreur. La présente garantie limitée ne couvre pas la perte, la sauvegarde, l'écriture et/ou l'impression de vos données sur une base régulière. En outre, les coûts liés à la récupération et à la suppression des données, ainsi qu'à l'installation du logiciel ne sont pas remboursables en vertu de la présente garantie. Sauf indication contraire dans la présente garantie, amazfit n'étend aucune garantie ou déclaration explicite ou implicite concernant le produit ou tout logiciel ou service en ligne connecté.

Politique de retour garantie de 30 jours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur eu.amazfit.com pour quelque raison que ce soit, vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour demander un remboursement complet. Vous pouvez retourner tout produit acheté sur fr.amazfit.com, à l'exclusion de toute marchandise tierce des offres («produit»). Si vous souhaitez retourner des articles, veuillez contacter le service client par e-mail: fr.support@amazfit.com qui vous informera de la procédure exacte en fonction de votre situation.

Pour bénéficier d'un remboursement, toutes les conditions suivantes doivent être remplies:

les articles retournés doivent être dans leur état non utilisé avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas un article retourné qui a été porté, endommagé ou modifié de quelque manière que ce soit.
tous les accessoires et l'emballage d'origine inclus avec votre achat doivent être inclus avec votre retour.
les retours seront effectués à vos frais.
toutes les demandes de retour et de remboursement doivent être vérifiées par les sites web officiels d'amazfit. Si le motif du retour est jugé invalide, la demande sera rejetée et le colis sera retourné au client
tous les remboursements aux clients seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client pour acheter le produit et prendront en moyenne 5 jours ouvrables après réception de votre colis. Une fois votre remboursement émis, vous recevrez un e-mail de confirmation. Remarque: les frais d'expédition d'origine et la garantie d'expédition ne sont pas remboursables.
adresse de retour: veuillez contacter notre service clientèle par e-mail fr.support@amazfit.com, si vous souhaitez retourner des articles. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, la présente garantie et les recours énoncés sont exclusifs et remplacent toutes les autres garanties, recours et conditions, qu'ils soient verbaux, écrits, statutaires, exprès ou implicites. Amazfit décline toute garantie légale et implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande et d'adaptation à un usage particulier et les garanties contre les défauts cachés ou latents, dans la mesure permise par la loi applicable.

Dans le cadre de la présente garantie, amazfit n'assume aucune responsabilité, sauf dans la mesure requise par la loi applicable, pour tout dommage particulier, indirect, accessoire, punitif ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits ou de revenus, la perte de données, la perte d'utilisation du produit ou de tout équipement associé, le coût de tout bien ou équipement de remplacement, la perte d'utilisation pendant la période de réparation du produit, les réclamations de tiers ou tout autre dommage résultant de la violation ou de la prétendue violation de la présente garantie par amazfit ou de l'utilisation du produit, quelle que soit la forme d'action, qu'elle soit contractuelle, délictuelle (y compris la négligence) ou toute autre théorie légale ou équitable.

La limitation qui précède ne s'applique pas à la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par la négligence, fraude ou déclaration frauduleuse ou, dans la mesure où, dans une juridiction particulière, cette responsabilité ne peut être limitée ou exclue en vertu du droit applicable, toute responsabilité en cas de négligence grave ou de manquement volontaire. Amazfit rejette toute engagement selon laquelle il serait en mesure de réparer tout produit amazfit en vertu de la présente garantie ou de le remplacer sans risque ou perte d'informations qui y sont stockées.

Généralités

Si une partie de la présente garantie est jugée illégale, inapplicable ou non valide, les autres parties resteront en vigueur et de plein effet. La présente garantie est régie et interprétée conformément aux lois du pays dans lequel l'achat du produit amazfit a eu lieu. Aucun revendeur, agent ou employé amazfit n'est autorisé à modifier, étendre ou un ajouter une quelconque clause à la présente garantie.